“大爷，夏日用电牢记一个插板一起插多个大功率电器插头，这样简单跳闸起火，不必的插头拔掉，这样既安全还省电。”近来，国网西安市临潼区供电公司安排各供电所全面发动迎峰度夏专项举动，以全掩盖造访、全链条保证、全方位服务，全力看护辖区居民夏日安全可靠用电。

  据介绍，此次走拜访需举动，坚持全域掩盖、分类施策、需求导向、闭环处置四大准则，该公司提早拟定专项施行方案，要求各供电所做到“带着问题造访、瞄准需求服务”，保证每一次入户都能处理实践用电难题。

  针对夏日居民用电杰出危险，电力人员入户同步展开“用电安全体检”，要点排查私拉乱接电线、线路绝缘层破损、漏电保护器失效、表计进出线、电动车入户充电等安全危险危险，现场能整改的当即处置。党员服务队现场承受大众用电咨询，发布台区司理联络电线小时抢修热线，许诺毛病抢修快速呼应，让居民遇到用电问题“找得到人、办得成事”。

  “关于举动不便、孤寡、低保等特别集体，咱们建立了专项帮扶档案，定时上门回访，常态化展开免费线路检修、用电帮扶，用暖心电力服务传递民生温度。”电力人员说。造访过程中，该公司工作人员贴身带着《客户用电需求登记表》，详尽记载居民提出的低电压管理、充电桩报装、线上缴费操作、毛病抢修时效、电价方针咨询、阶梯电价疑问等各类诉求。

  针对大众反映会集的线上办电操作困难问题，电力人员手把手辅导大众经过“网上国网”APP完结缴费、报修、过户、增容等事务操作；对有新能源轿车充电桩装置需求的大众，现场查勘、一次性奉告报装流程与所需资料，注册居民充电桩报装绿色通道，紧缩接电时限，进步服务质量。

  此外，对低电压、重载台区改造等中长期诉求，归入迎峰度夏要点工程加速施行；对漏电保护器替换、线路包扎、开关检修、灌溉机井设备等简易危险，当日完结整改。到现在，此次大走拜访需举动累计造访居民家庭9600余户，排查消除各类用电危险30余处，搜集大众用电诉求17条，现场办结15件。

  未来，国网西安市临潼区供电公司将把上门造访、客户问诊贯穿整个迎峰度夏全过程，强化电网设备特巡特护，24小时值守抢修部队随时待命；以“走得出、沉得下、办得好”的务实举动，继续补齐城乡用电服务短板。